O que é um centro de fulfillment e quando faz sentido
A decisão de migrar para um centro de fulfillment terceirizado envolve mais do que comparar preço por pedido. Gestores precisam mapear variabilidade de demanda, custo de capital imobilizado e janelas de corte exigidas pelos marketplaces. Este estudo de caso sintetiza critérios observados em operações de e-commerce com faturamento entre R$ 2 milhões e R$ 15 milhões anuais no Sudeste e Sul do país.
O modelo de fulfillment compartilhado ganhou tração após 2023, quando PMEs passaram a exigir prazos de entrega comparáveis aos de varejistas de grande porte. A literatura internacional descreve ganhos de escala na unitização e na negociação de transporte, mas o contexto tributário brasileiro — especialmente a apuração de ICMS-ST e a emissão de NF-e por remessa — impõe camadas adicionais de complexidade que raramente aparecem em manuais genéricos traduzidos do inglês.